Aujourd’hui, la qualité des soins est évaluée par les professionnels de la santé ainsi que par les patients, et cette évaluation contribue à améliorer les services médicaux offerts. Pour évaluer l’expérience vécue par les patients, il est courant d’utiliser des questionnaires spécifiques qui sont complétés par les patients eux-mêmes. Il existe différentes méthodes pour mesurer …