L’hôpital de demain : centré sur le patient 

L’hôpital du futur est conçu pour mettre l’expérience patient au centre de toutes les actions. Qu’il s’agisse d’innovations organisationnelles ou technologiques, depuis 2016, l’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP) s’engage à faire de l’expérience patient une priorité. Il œuvre à transformer les hôpitaux actuels en espaces plus accueillants pour les patients de demain, devenant ainsi un acteur clé dans la réorganisation du système de santé. En effet, cela permet d’améliorer non seulement les pratiques professionnelles, mais aussi la communication entre patients et établissements. L’hôpital de demain repose sur cinq piliers essentiels.

Voyons ensemble comment ces éléments transforment le monde de la santé.

La sécurité

L’hôpital de demain est pensé avant tout pour la sécurité et le bien-être des patients. En cas de situation d’urgence, comme un incendie ou un autre incident majeur, des systèmes de protection avancés garantissent une évacuation rapide et en toute sécurité. Des matériaux résistants, comme le béton anti-feu et l’acier renforcé, assurent la solidité des bâtiments. De plus, une surveillance continue permet de réagir rapidement aux risques, offrant aux patients un environnement où les soins peuvent se poursuivre sans interruption, quoi qu’il arrive.

La fluidité

La sécurité est un aspect fondamental de l’expérience hospitalière, mais la fluidité du parcours patient est tout aussi cruciale. Les hôpitaux modernes s’efforcent d’optimiser chaque étape pour améliorer la prise en charge des patients. Selon les données de l’OCDE en 2017, la moyenne des pays membres était de 4,7 lits d’hôpital pour 1000 habitants, avec des variations importantes entre les pays. Bien qu’il n’existe pas de consensus universel, certains experts suggèrent qu’un objectif de 5 lits pour 1000 habitants pourrait assurer une capacité adéquate pour les soins de courte et de longue durée.

Dans les établissements les plus avancés, comme par exemple le Ng Teng Fong General Hospital (NTFGH) à Singapour, les patients sont accueillis de manière personnalisée et informés rapidement des étapes de leur prise en charge. L’affichage en temps réel des délais d’attente, une pratique de plus en plus répandue, aide à réduire l’anxiété. Les plans de soins personnalisés et l’accès numérique aux résultats d’examens via des systèmes informatiques sécurisés deviennent la norme, favorisant de ce fait une continuité des soins plus fluide.

L’attractivité des talents 

Aussi, pour garantir une expérience patient optimale et assurer une continuité fluide dans le parcours de soins, il est crucial d’attirer de jeunes talents dans le secteur hospitalier. Les hôpitaux modernes se positionnent comme des environnements de travail dynamiques et innovants, capables de séduire les nouvelles générations de professionnels de santé.

L’investissement dans des infrastructures de pointe et des technologies avancées joue un rôle clé dans cette stratégie d’attractivité. Un exemple concret de cette modernisation est l’adoption croissante de systèmes d’information de santé (SIS) sophistiqués. En France, le programme HOP’EN (Hôpital numérique ouvert sur son environnement) illustre parfaitement cette tendance. Selon le site web de Weliom, ce programme, doté d’un budget de 420 millions d’euros pour la période 2019-2022, vise à moderniser les systèmes d’information hospitaliers.

L’innovation

Dans ce contexte, l’innovation se positionne comme un moteur clé de transformation. Les hôpitaux se transforment  en de véritables laboratoires d’idées, où l’intelligence artificielle, la télémédecine et les applications de santé connectée redéfinissent les pratiques médicales. L’étude French PArADIsE, lancée en septembre 2024 et menée par le CHRU de Nancy en collaboration avec plusieurs établissements de santé, illustre cette dynamique en utilisant un algorithme de traitement automatique des langues pour identifier les patients souffrant de dyspnée aiguë. Cette recherche met en lumière comment ces technologies avancées contribuent à améliorer la qualité des soins tout en optimisant les parcours des patients.

Et les patients, dans tout cela ?

Dans l’hôpital de demain, les patients seront au cœur de l’attention, avec leur voix et leurs besoins écoutés à chaque étape de leur parcours, en mettant l’accent sur leur état mental. Les hôpitaux favoriseront leur participation active dans les décisions de santé. À travers des enquètes de satisfaction, un suivi personnalisé et l’intégration de leur perspective dans les évaluations de qualité par la Haute Autorité de Santé (HAS)