L’anap (agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale) a publié sur son site trois documents dont un premier guide intitulé “Expérience patient et usager : 4 piliers pour en faire un levier de performance” qui présente les quatre grandes actions à prendre en compte dans une démarche d’expérience patient pour transformer les organisations et …

L’expérience patient pour transformer les organisations et améliorer la prise en charge Lire la suite »