Démocratie en santé : l’humain au coeur du système
La loi Kouchner du 4 mars 2002 relative aux droits des malades a été l’occasion de replacer l’humain au coeur du système santé en France, avec la mise en avant de la démocratie en santé.
La démocratie en santé, qu'est ce que c'est ?
Selon le site des agences régionales de santé (ARS) :
« La démocratie en santé est une démarche associant l’ensemble des acteurs du système de santé dans l’élaboration et la mise en œuvre de la politique de santé, dans un esprit de dialogue et de concertation. »
La démocratie en santé se traduit par la reconnaissance des droits des usagers du système de santé et l’élaboration de politiques et systèmes de santé de meilleure qualité. Loin de n’être qu’un concept désincarné, la démocratie en santé est mise en pratique via divers dispositifs et acteurs :
- Les Conférences régionales de la santé et de l’autonomie (CRSA) et les Conseils territoriaux de santé (CTS) sont les principales instances de démocratie en santé dans les territoires. Elles sont le lieu privilégié de concertation et d’expression de l’ensemble des acteurs du domaine de la santé.
- Les associations sont également des acteurs-clés de la démocratie en santé. C’est notamment par les associations d’usagers que vont pouvoir s’exprimer les droits collectifs et leur défense.
- Les patients apportent également leur contribution à l’élaboration de politiques de santé. Leurs expériences peuvent fournir des informations précieuses sur les soins, la relation patient/soignant, les traitements, les médicaments, les coûts etc.
La démocratie en santé vise à associer l’ensemble de ses acteurs pour élaborer et mettre en œuvre la politique de santé, dans un esprit de dialogue et de concertation, avec comme facteurs clés l’humain et son vécu.
Des actions menées dans le cadre de la démocratie sanitaire commencent à porter leurs fruits. Un appel à projet a été lancé par l’ARS et la CRSA en 2022. Les 21 projets sélectionnés, portées sur des sujets variés, de la création d’une BD pour mieux comprendre le parcours de soin à la création d’outils standardisées pour mieux intégrer les patients en situation d’handicap cognitif seront donc financés et mis en route tout au long de l’année 2022-2023.
Le numérique comme activateur de la participation patient
La démocratie en santé c’est aussi un concept qui se réfère à la participation active des patients dans la gestion de leur propre santé. Cela implique une prise en compte de l’expérience patient et des données statistiques pour informer et guider les décisions liées à la santé.
Le numérique peut offrir un support pour récupérer ces retours d’expérience. On peut, par exemple, citer le dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients, e–Satis.
Notre solution Mint, plateforme de divertissement, d’information et de communication, permet également d’offrir un espace dédié au retour sur expérience via une enquête de satisfaction patients mise en place avec l’établissement.
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