L’expérience patient, levier d’amélioration de la santé des soignants.
Cette conférence, animée par Catherine Cornibert, Directrice générale de l’association SPS Docteur en pharmacie, et Bertrand Guidet, Président du Comité d’éthique de la FHF, Chef de service et Représentant médical de l’hôpital Saint Antoine, avait pour objectif de présenter les résultats d’une enquête menée par la FHF sur le ressenti des professionnels de santé.
Contexte
Il s’agit d’une enquête nationale adressée aux personnels hospitaliers des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux affiliés à la FHF.
Cette enquête se distingue par son caractère unique, car elle couvre toutes les régions du pays et compte plus de 10 040 réponses, malgré la complexité du questionnaire qui comporte 90 questions.
Toutes les catégories professionnelles de santé sont également représentées, et en ce qui concerne la répartition des répondants selon le genre, environ 89% sont des femmes.
Résulats de l'enquête
Nous allons vous exposer les grandes tendances qui sont ressorties de cette enquête.
80 % des répondants disent avoir un sentiment de fierté pour leur travail et 91 % un sentiment d’utilité. Mais, paradoxalement, 50 % des personnels n’ont pas tendance à conseiller leur métier.
Il est intéressant de noter que ce sont les infirmières qui sont les moins enclines à recommander leur profession. Par ailleurs, les résultats varient en fonction de la catégorie d’âge : les professionnels de plus de 60 ans recommandent leur métier à 65 %, tout comme les 18-30 ans à 53 %.
Les chiffres diffèrent également selon le type d’établissement : les services d’urgences affichent le plus faible taux de recommandation, avec seulement 31 % des personnes encourageant leur métier. De plus, il est préoccupant de constater que les deux tiers des urgentistes se trouvent en état de burn-out, témoignant ainsi d’un niveau élevé d’épuisement professionnel.
Le stress au travail
89 % des répondants considèrent que leur travail génère du stress
Les déterminants sont
- Le manque de moyen
- Les problèmes de communication
- Les ruptures de tâches
Ce stress peut parfois engendrer des symptômes dans la vie personnelle
L'attractivité du métier
La considération manifestée par les supérieurs hiérarchiques revêt donc une importance capitale. En effet, le soutien et la reconnaissance de la hiérarchie constituent des éléments déterminants pour susciter l’attrait d’une profession.
L'association SPS
Elle mène des actions basées sur deux missions principales :
Accompagner : L’association offre une plateforme nationale d’écoute dédiée aux professionnels de la santé, accessible via un numéro vert et une application. Cette plateforme permet de contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 une centaine de psychologues. Chaque jour, l’association reçoit entre 15 et 20 appels provenant de professionnels de la santé qui cherchent un soutien.
Prévenir : L’association organise des Journées d’Ateliers Dynamiques et d’Échanges en Santé, des ateliers axés sur la gestion du stress, le mode de vie et l’alimentation, de manière plus personnalisée. Ces ateliers abordent des thématiques telles que l’activité physique, le sommeil et l’alimentation. Ils permettent aux professionnels de la santé de se ressourcer et de prendre soin d’eux-mêmes. Notons qu’il a été constaté que de nombreux infirmiers souffrent de problèmes de santé liés à leur mode de vie.
En résumé, l’association SPS se mobilise pour accompagner les professionnels de la santé en mettant à leur disposition une plateforme d’écoute, ainsi que pour prévenir les problèmes de santé en proposant des ateliers axés sur le bien-être et la prévention.
Chez Moment Care, notre plateforme digitale de divertissement et d’information présente également des avantages pour les soignants. En effet, elle contient des informations sur l’établissement de santé dans lequel se trouve le patient, ce qui va lui donner plus d’autonomie à et réduit donc le nombre de questions non-médicales adressées aux soignants. Le personnel pourra ainsi se concentrer sur son coeur de métier.
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