PROMs et PREMs, qu’est-ce que c’est ?
Aujourd’hui, la qualité des soins est évaluée par les professionnels de la santé ainsi que par les patients, et cette évaluation contribue à améliorer les services médicaux offerts. Pour évaluer l’expérience vécue par les patients, il est courant d’utiliser des questionnaires spécifiques qui sont complétés par les patients eux-mêmes.
Il existe différentes méthodes pour mesurer la qualité perçue par les patients, parmi lesquelles les PROMs et les PREMs. Ces termes sont couramment employés dans le domaine de la santé et des soins de santé afin d’évaluer à la fois la qualité des soins et la satisfaction des patients.
Comprendre les PROMs et les PREMs
Les PROMS : Patient-Reported Outcome Measures (Mesures des Résultats Rapportés par les Patients en français) sont des questionnaires ou des outils d’évaluation utilisés pour recueillir des informations directement auprès des patients sur l’impact d’une maladie ou d’un traitement sur leur qualité de vie, leurs symptômes, leur fonction physique, mentale et sociale, ainsi que sur d’autres aspects de leur santé.
Les réponses des patients aux PROMS permettent aux professionnels de la santé d’obtenir une perspective précieuse sur l’efficacité des traitements et sur la manière dont les patients perçoivent leurs résultats et leur bien-être.
Les PREMS : Patient-Reported Experience Measures (Mesures de l’Expérience Rapportée par les Patients en français) sont des outils d’évaluation utilisés pour recueillir des informations sur l’expérience globale des patients lors de leurs interactions avec le système de santé ou les services de soins de santé. Contrairement aux PROMS, qui se concentrent sur les résultats liés à la santé, les PREMS se concentrent sur les aspects tels que la satisfaction du patient, la communication avec les professionnels de la santé, la facilité d’accès aux soins, etc.
Les PREMS visent à recueillir des données sur la manière dont les patients perçoivent la qualité des soins qu’ils reçoivent et leur expérience globale du système de santé.
En résumé, les PROMS se concentrent sur les résultats liés à la santé tels que la qualité de vie et les symptômes. Les PREMS, quant à eux, se concentrent sur l’expérience et la satisfaction des patients dans le cadre des soins de santé. Ces mesures sont souvent utilisées conjointement pour évaluer la qualité globale des soins de santé et pour améliorer la prestation des services de santé en fonction des besoins et des perceptions des patients.
Les objectifs des indicateurs PROMs et PREMs
Les PREMs et PROMs ont été conçus pour diverses raisons. Tout d’abord, ils ont pour objectif d’améliorer les traitements médicaux. Les questionnaires permettent aux patients de détailler leur expérience et leurs symptômes liés aux soins, fournissant ainsi des informations essentielles.
De plus, la collecte des expériences des patients avant, pendant et après leur hospitalisation peut contribuer à renforcer la relation entre les médecins et les patients. Cela peut également améliorer la stratégie thérapeutique et l’organisation des soins au sein des établissements de santé. En particulier, les PREMS aident ces établissements à identifier des axes d’amélioration favorisant ainsi une progression continue. En fin de compte, la collecte systématique de ces indicateurs peut avoir un impact positif sur l’amélioration globale du système médical et de sa qualité.
Enfin, les PROMs et PREMs sont intrinsèquement liés. Des recherches ont démontré une corrélation positive entre l’expérience du patient et les résultats cliniques. Autrement dit, des résultats de traitement positifs ont un impact significatif sur la perception positive du patient quant à son expérience, et à l’inverse, une expérience favorable peut influencer les résultats cliniques obtenus.
Conclusion
En conclusion, les PROMS et les PREMS représentent des outils essentiels dans les systèmes de santé actuels, bien qu’ils demeurent sous-utilisés par les professionnels de la santé.
En France, le dispositif e-satis permet de recueillir l’opinion des patients sur la qualité des soins, mais les indicateurs e-Satis ne sont ni identiques ni entièrement comparables aux PROMs et aux PREMs. Il est donc impératif de promouvoir une utilisation plus répandue de ces derniers pour obtenir une vision plus complète de la qualité des soins du point de vue des patients.
La plateforme Mint de Moment Care
Chez Moment Care, nous avons créé Mint, une plateforme complète de divertissement et d’information. Elle propose une vaste bibliothèque de contenus vidéo, audio et de presse. Cette plateforme est spécialement conçue pour les patients et comprend également des informations sur l’établissement de soins où ils se trouvent. De plus, un questionnaire de satisfaction est intégré pour recueillir les avis des patients.
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